よくあるご質問
車両・オプション品について
ＥＴＣは全車標準装備となっております。
ナビは原則付いておりません。また付いていても地図データ等が最新版ではない為、動作を保証しておりません。
有料となりますが、ポータブルナビをオプションとしてご用意させていただいております。ホームページのご予約の画面でご確認頂くか、お電話にてお問い合わせ下さい。
オプションで装着可能です。一日500円税別、一週間1000円税別、一か月2000円税別です。
| 期間 | 料金※税別 |
|---|---|
| 1日 | 500円 |
| 1週間 | 1000円 |
| 30日 | 2000円 |
一部では喫煙車をご用意しております
禁煙車での喫煙（電子タバコ等含む）は全てお断りしております。
万一、返却時に禁煙車で喫煙した形跡（臭い・灰など）を発見した場合はクリーニング代3～10万円をご請求させていただきます。
ご用意しております。ホームページのご予約の画面でご確認頂くか、お電話にてお問い合わせ下さい。数に限りがございますので予めご了承ください。なお、1歳未満のお子様を対象とするチャイルドシートはご用意がございません。
チャイルドシートの装着はお客様ご自身でお願いいたします。スタッフが装着させていただいた場合でもお客様ご自身で安全確認のうえご利用ください。
万一、装着不具合による事故、怪我等が発生した場合、当社は一切の責任を負いません。
複数台での割引はございません。
３ヶ月以上の場合割引がございます。詳細はレンタカー車種別料金をご確認ください
軽自動車・普通車・貨物車ともすべてＡＴ（オートマ） 車となっております。
貨物ワンボックス（ハイエース・キャラバン）は燃料が軽油となっております。
それ以外のお車はガソリン車となっております。
軽自動車・ライトバン・貨物ワンボックス（ハイエース・キャラバン）を取り扱いしております。
トラックの取り扱いは御座いません。詳細はレンタカー車種別料金をご確認ください。
レンタカー予約手続きについて
はい、もちろん一般の個人の方もご利用頂けます。
会員登録からお申し込みください。
契約者様が法人(会社）の場合、割引サービスがございます。
車種によりますが、2000～3000円(税別)
法人の場合後払いがご利用頂けます。(ご利用には審査がございます)
また、個人契約の場合でも会員登録時に会社名を記入していただくと、会社名の記載された領収書を発行いたします。
30日間以上のご契約のお客様に限り当社指定のタクシー会社にて送迎のサービスを行っておりますので、ご利用の際はお申し付けください。
①運転される方全員の免許証またはコピー持参の場合は表裏ともに
②法人契約の場合は、名刺や社員証など在籍が確認できるもの
③利用料金の現金又はお支払い用カードの持参
免許証をご提示頂けない場合、貸渡しはお断りいたします。
21歳未満、免許取得後1年未満、70歳以上の方等はお貸渡しは出来ません。
また過去に当社以外のレンタカー企業において、料金の延滞や駐車違反の支払延滞等をしている方には貸渡しをお断りする場合があります。
原則として国際免許での貸渡しは行っておりません。
ご利用期間中の免許証更新、住所変更を行った場合はご連絡ください。弊社にて再登録させて頂きます。
なお、免許証の有効期限が切れた状態で利用を継続した場合、保険・保障をご利用いただけなくなります。
当社では21歳未満又は70歳以上、免許取得後1年未満の方等のご予約は出来ません。
他の契約者様から交代して運転することも出来ませんのでご注意ください。
当社レンタカーには走行距離制限がございます。
走行距離制限1日200Km 1週間1000Km(貨物車1500キロ)まで 30日間2000Km(貨物車3000キロ)まで
※超過1キロに付き10円(税別)を返却時に現金又はクレジットカード払いにてお支払いただきます。
| 期間 | 走行距離 |
|---|---|
| 1日 | 200km |
| 1週間 | 1000Km 貨物車1500キロ |
| 14～30日 | 2000Km 貨物車3000キロ |
お貸渡し時に満タンでご用意しております。返却時には満タンにしご返却ください。
満タン返却じゃない場合は、燃料代と給油作業料※3000円税別を頂きます。
6カ月（180日）先までの出発日の予約が可能です。
1年間（365日）連続でレンタルが可能です。
ご利用の際は直接店舗へお問い合わせください。
お電話にてご連絡下さい。お客様ご自身での変更は出来ません。
また、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
▶キャンセル料についてはこちら
ご対応致しかねます。予めご了承下さい。
事前にお電話にてご連絡ください。ご連絡無く出発日に来店いただけない場合、当日キャンセル扱いとなり、キャンセル料(基本料金の50%)をいただきますのでご注意ください。また返金は致しかねますのでご了承ください。
事前にお電話かメールにてご連絡ください。早期返却分の返金処理は当社規定に準じます。
原則対応できません。都度お問合せください。
ご予約店舗以外からの出発や返却は出来かねます。
自家用車のお預かり可能です。一日500円税別、一か月10000円税別です。ただし、故障、傷、盗難などは補償いたしかねます。
７日から借りられます。長期でレンタルするほどお得な料金プランとなっております。
お支払いについて
お支払いは前払いで頂いております。
支払い方法は現金払い・振込・クレジットカード決済・ASJペイメント決済となります。
キャンセルについて
ご予約のキャンセルはお電話にて受け付けております。
• 予約8日前まで無料
• キャンセル料金
| 予約８日以上前 | 無料 |
|---|---|
| 予約3～7日前 | ご予約料金の20％ |
| 予約1～2日前 | ご予約料金の30% |
| 予約当日 | ご予約料金の50％ |
延長について
基本はマイページ・メール又は電話により延長手続きをお申し込みください。
車検やメンテナンス、他のお客様のご予約により延長予約を承れない場合もございます。
現在ご利用中の車輌ではメンテナンスの為延長が出来ませんが、車輌を入れ替えた上での延長は可能です。延長申込の際に、別の車輌をご案内させて頂きます。
当店では少人数制で行なっておりますので所定の返却時間厳守をお願いしております。
所定の時間に遅れる場合や早期返却の場合は必ず店舗まで事前に一報をお願い致します。
なお、ご連絡なく早期返却や返却時間を超過されても不在の場合がございます。
料金は前払いとなりますので当初の契約満了日までにお支払いください。
お支払いが確認できない場合はご延長をお断りさせていただきます。
走行距離制限について
走行距離制限1日200Km 1週間1000Km(貨物車1500キロ)まで 30日間2000Km(貨物車3000キロ)まで
※超過1キロに付き10円(税別)を返却時に現金又はクレジットカード払いにてお支払いただきます。
| 期間 | 走行距離 |
|---|---|
| 1日 | 200Km |
| 1週間 | 1000Km 貨物車1500キロ |
| 14~30日 | 2000Km 貨物車3000キロ |
故障・トラブルについて
当店のレンタカーには全車に東北自動車共済のロードサービスが無料で付帯されております。レンタカーが故障して止まった場合は、速やかに運転をやめ安全な場所に移動し、ご連絡をお願い致します。（24時間365日対応 事故ダイヤル：0120-24-6250 故障ダイヤル：0120-80-6324）
当社の車輌は法定整備点検を完全実施しておりますが、不測の故障が発生する場合があります。
故障による代車のご用意はあります。しかしながら、同程度の車両をご用意できるかは、ご約束致しかねます。
※営業時間内のみのご対応となります。予めご了承ください。
